Skype er en internettjeneste, der bruger VoIP-teknologi (Voice over Internet Protocol) til at give folk fra hele verden mulighed for at kommunikere. Skype giver enkeltpersoner mulighed for at tale gratis med andre Skype-brugere, men kræver, at enkeltpersoner betaler for kredit, når de ringer til fastnet og mobiltelefoner. Bortset fra denne ulempe er der flere andre egenskaber, som du skal overveje, før du tilmelder dig. Et par alternativer til Skype inkluderer Vonage og X-Lite.

Kvinde bruger bærbar computer

Brug af computer

Skype kræver, at din computer er tændt, og softwaren er i gang for at kunne foretage opkald. Dette er en enorm ulempe, da det forhindrer dig i at foretage og modtage opkald, når din computer er slukket. Når du modtager et Skype-opkald, når din computer er slået fra, optager tjenesten meddelelser, hvis du abonnerer på voice mail-funktionen. Skype adskiller sig også fra andre voice over Internet-protokolletjenester såsom Vonage på denne måde, da mange andre udbydere ikke har brug for computerstyrke for at kunne fungere.

Udstyr

Der findes begrænsede muligheder for personer, der gerne vil bruge en typisk fasttelefon med anden Skype-software end en kablet USB-telefon. Skype godkender officielt kun to typer traditionelle fasttelefoner, der kan bruges med dens service: det trådløse RTX Dualphone-håndsæt og Belkin Desktop Internet-telefon. Telefoner, der bruger Wi-Fi-teknologi og er specielt lavet til Skype-brugere, såsom den, der er lavet af NetGear, er indstillinger, men disse muligheder er også ekstremt begrænsede. Skype støtter heller ikke nogen RJ11-adaptere, så generisk hjemmetelefon kan bruges med tjenesten.

Kunde service

Skype-abonnenter, der har svært ved at bruge tjenesten, har begrænsede muligheder for at komme i kontakt med Skype-kundeservice. Intet telefonnummer til kundeservice findes, så brugerne kan tale med en repræsentant; der er kun en online hjælpeform, der giver Skype-brugere mulighed for at indsende en supportanmodning. De begrænsede kundeservicemuligheder for abonnerede brugere af Skype er en ulempe for enkeltpersoner og især erhvervskunder, der muligvis har brug for hjælp i tider med fejlfinding i nødstilfælde.

Opkaldskvalitet

Opkaldskvalitet fra Skype kan lide, hvis du har en langsommere internetforbindelse end gennemsnittet. Kunder kan også opleve interferens under opkald, hvis de bruger en Skype Wi-Fi eller en trådløs telefon fra andre enheder såsom routere, mikrobølgeovne eller endda Bluetooth-aktiverede enheder, der fungerer med samme frekvens.