Hvis du oplever problemer med din Comcast eller Xfinity DVR, skal du vide, at de ikke er ualmindelige, og at der er et antal trin, du kan tage for at løse problemet. Dette spænder fra genstart af set-top-boksen til at kontrollere for et aktuelt servicestop. Hvis alt andet mislykkes, kan et opkald til Comcast om en erstatning DVR muligvis være i orden, men betragt det som en sidste udvej.

Rca-kabel.

DVR viser ikke optagelser

Hvis du planlagte shows eller film til optagelse på din Comcast DVR og finder ud af, at de ikke optages, skal du muligvis genstarte din set-top-boks. Dette løser også fejlkoden "XRE-00008 - GUIDE_DVR_RECORDING_FAILURE." Hvis du er i et hjem med flere tv'er, der er tilsluttet Comcast ved hjælp af en Xfinity AnyRoom DVR, skal du finde den primære set-top-boks og genstarte den. Den primære boks er det, der er vært for DVR-tjenesten i hele husstanden. For at genstarte skal du trykke og holde på tænd / sluk-knappen i fronten i 10 sekunder eller blot tage stikket ud af stikket i ryggen i 30 sekunder og derefter sætte det i igen. Tv'et, som boksen er forbundet til, skal vise Xfinity-logoet og indikere, at en genstart finder sted. Dette kan tage op til et par minutter at afslutte og afbryde alle shows, der aktuelt optages.

DVR-opbevaring fuld

Hvis din Xfinity-service angiver, at din DVR-lagerplads er fuld, er den nemmeste løsning at permanent slette optagelser, du ikke længere har brug for. Brug din fjernbetjening til at vælge Gemt efter at have trykket på Menu-knappen. Gå derefter til Optagelser og vælg For nylig slettet. For hvert program, du vil slette, skal du bruge piletasterne på fjernbetjeningen til at fremhæve og derefter vælge Slet nu. Disse optagelser kan ikke gendannes, når de er blevet slettet permanent.

Xfinity Service fungerer ikke

Hvis din DVR midlertidigt er ubrugelig, kan et Xfinity-servicestop være ansvarligt. For at kontrollere, om dit område oplever en strømafbrydelse, skal du besøge Comcast's websted og klikke på Log ind. Når du er logget ind med dine kontooplysninger, skal din kontoside advare dig med det samme, hvis du faktisk er midt i et servicestop. Du kan også kontrollere status for din Xfinity-tjeneste ved hjælp af den gratis Xfinity My Account-app til iPhone eller Android, som også viser advarsler om strømbrud straks efter logge ind.

Gentagne DVR-problemer

Xfinity DVR'er genstarter hver aften til vedligeholdelse og til at installere opdateringer, så dette betyder ofte, at DVR-problemer til sidst kommer rundt for at ordne sig selv.

Hvis problemet dog vedvarer, skal du muligvis udskifte din defekte DVR. Kontakt Comcast kundesupport ved at ringe 1-800-934-6489 for at etablere et teknisk besøg eller udstyrudveksling. Det er også værd at spørge om omformatering af din DVR, der nulstiller DVR'en og sletter alle optagelser. Instruktionssættet er unikt for forskellige DVR-modeller.