Skuespillerens læber bevæger sig på din tv-skærm, men lyden fra højttalerne stemmer ikke overens, eller der er overhovedet ingen lyd. Det mest sandsynlige scenario er, at du har et problem med lyd / videosynkroniseringen et sted i dit system. For Comcast-kabelabonnenter starter fejlfinding af dette problem med at undersøge din set-top-modtager og kabler.

Digital kabelboks, studioskud

Nulstil din kabelboks

Din kabelboks er ansvarlig for at afhente de programmeringssignaler, der sendes ud af dit kabelselskab. Denne set-top-boks, også kendt som en modtager, er knyttet til din konto: den forhindrer dig i at se premium-kanaler, som du ikke har betalt for, og sørger for, at du kan se dine abonnerede kanaler. Undertiden modtager modtageren ikke korrekt opdateringer fra Comcast, og den skal nulstilles. Trinene til nulstilling af din kabelboks afhænger af mærket og modellen; men generelt involverer det at trække stikket ud af strømkilden i 10 til 30 sekunder. Når du tilslutter boksen, søger den automatisk efter og downloader de seneste opdateringer fra Comcast.

Kontroller dine kabler og forbindelser

Hvis det ikke er muligt at nulstille kabelboksen, der ikke retter lydsynkroniseringsproblemerne, du har, skal du kontrollere koaksialkablerne og deres forbindelser til hver enhed. Kablerne videresender signalet fra dit kabelselskab til din modtager og dit tv. Enhver skade på disse kabler eller eventuelle løse tilslutninger kan forringe kvaliteten af ​​din lyd såvel som din video, hvilket kan resultere i forhold som fuzzy lyd, usynkroniseret lyd, pixelerede billeder og urolig video.

Comcast må ikke være skylden

Din kabeludbyder og din hardware er muligvis ikke skylden for lydproblemer. Hvis du bruger en HD-modtager til at se HD-programmering, kan et beskadiget eller forkert tilsluttet HDMI-kabel mellem din modtager og tv forårsage problemet. RCA-kabler, der transmitterer lyd- og videosignaler mellem standarddefinitionsmodtagere og fjernsyn, er en anden potentiel kilde til problemer. Hvis de røde og hvide lydkabler er beskadigede eller forkert installeret, kan der resultere i lyd uden synkronisering. Selv dit TV kan selv skylde. Dit tv's T-CON eller timing-kontrolkort er ansvarlig for at synkronisere billederne på din skærm med lyden; Hvis lyden og videoen ikke er synkroniseret, selv når du ser programmer, der ikke er Comcast, kan dette være grunden.

Kontakt Comcast

Lydproblemer på flere fjernsyn i dit hjem antyder, at problemet skyldes noget, der er uden for din kontrol. Da kablerne, der er placeret uden for dit hjem, er Comcasts ejendom, skal virksomheden vedligeholde og reparere skader på disse linjer. Derudover køber Comcast-kunder ikke deres set-top-modtagere; snarere lejer Comcast dem ud. Dette betyder, at kasserne - ligesom de udvendige kabler - er Comcast's ansvar. Hvis du har mistanke om, at dit kabelboks er defekt eller ledningerne uden for dit hjem er beskadiget, skal du kontakte Comcast kundesupport på 1-800-COMCAST for at planlægge et servicekald.